Гарантия
На все виды оборудования sbv-video предоставляет полную гарантию сроком до 1 года. Исключениями являются аккумуляторная продукция и комплектующие к оргтехнике, гарантия на которые составляет до полугода. По истечении гарантийного срока фирма sbv-video предоставляет сервисное обслуживание.Обмен, возврат и ремонт
Обмен и возврат производятся по Справке или Акту из Авторизованного сервисного центра (АСЦ). При этом товар должен быть в полной комплектации и в заводской упаковке.К возврату/обмену принимаются:
- Неисправный товар, с которым покупатель предоставляет Справку или Акт из АСЦ о не ремонтопригодности товара или отсутствии запчастей. Также Справка/Акт может быть представлена без товара, если товар остался на ответственном хранении в АСЦ.- Неисправные аксессуары.
Возврату/обмену не подлежат:
- Товар, имеющий сколы, царапины, следы вскрытия, монтажа.- Размотанная бухта кабеля, или кабель, проданный по метрам
- Блоки питания для видеокамер, приобретаемых отдельно, в случае неисправности.
Оборудование можно сдать в ремонт на платной основе.
*Все условия обмена/возврата товара применимы к товарам, купленным в компании sbv-video.
Гарантийное обслуживание
Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности оборудования, возникшей по вине производителя или продавца, продавец обязуется произвести бесплатный ремонт.Для ремонта оборудования, прежде всего, необходимо обратиться в Авторизованный сервисный центр, расположенный по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 312А. При обращении в офис гарантийного сервиса Вы должны иметь при себе заполненный гарантийный талон и сопроводительный лист, в котором указана неисправность оборудования.
Продолжительность ремонта не превышает 45 дней. Статус работ можно узнать по телефону, по окончании поступит SMS-уведомление. Оценить гарантийное обслуживание можно, заполнив анкету на сайте. Для получения подробной консультации можно позвонить по телефону службы техподдержки: +7 (8652) 71-27-71, или обратиться в Компанию sbv-video по телефону:+7 (8652) 35-86-06
Причины отказа в гарантийном обслуживании:
- Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;- Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
- Несоответствии полной комплектации оборудования.
- Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.
В случае отказа в проведении гарантийного обслуживания можно воспользоваться услугой Платный ремонт.